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财富管理 风险管理 期货及衍生品服务提供商
  • Q
    如何解绑银行卡
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    A

    您好，查询各银行解约操作指引，请“点击这里”查阅。
    【提示】当日有银期转账操作请于下一交易日办理银期解约。

  • Q
    出金的时候提示：CTP银期转账：金额或次数超限
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    A
    您好，出金的时候提示：“CTP:银期转账：金额或次数超限”是由于您转账金额或次数超限或者您的期货账户处于休眠状态。休眠账户需办理激活后才可正常出金。
  • Q
    为什么期货账户里剩一块钱转不出去
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    A
    您好，通过银期转账出金时，系统设置了1元钱的保底资金，若要把保底资金转出，需在出金前联系您的所属营业部申请放开保底资金出金权限。
  • Q
    为什么当日平仓盈利的资金不能转出
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    A

    您好，当日平仓盈利部分无法当日转出，需要经过结算后，下一个交易日进行转出。

  • Q
    银期转账出金比例
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    A
    您好，“期货转银行”即出金时请以可取资金为准，账户可取资金不等于可用资金，计算公式如下： 可取资金=权益—MAX（总持仓保证金，质押金额）—浮动盈利—平仓盈利 —1元保底资金 无持仓客户，单笔出金比例为可提资金的100% 有持仓客户，单笔出金比例为可提资金的85%
  • Q
    银期签约时提示资金密码错误
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    A
    您好，银期签约时需输入期货资金密码，期货资金密码的初始密码为身份证后六位数字（不含X），请与银行卡取款密码区分并确认是否修改过此密码。
  • Q
    银行记账失败：借记卡有效期已过期
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    A
    您好，因各银行管理要求不同，部分银行卡存在有效期限制，如您在银期转账操作时系统报错“银行记账失败:借记卡有效期已过期”，请先联系银行查询卡的状态及有效期。 如因更换银行卡等原因变更卡号，银期转账关系无法自动承接至“新银行卡”，需要先解约旧卡账户内的银期转账关系后，再至银河期货APP变更登记的银行卡，登记变更完成再进行银期转账签约即可使用。 个人客户请登录银河期货APP--在线开户--修改结算账户进行操作。
  • Q
    银行卡的卡号变更了，影响银期转账的使用吗
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    A
    您好，如因更换银行卡等原因变更卡号，银期转账关系无法自动承接至“新银行卡”，需要先解约旧卡账户内的银期转账关系后，再至银河期货APP变更登记的银行卡，登记变更完成再进行银期转账签约即可使用。
  • Q
    银期转账可以使用二类卡吗
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    A
    您好，二类银行卡可以办理银期签约及银期转账。但是通常银行对二类卡设置转账限额，在银期转账使用中多有不便，建议您将结算账户更换为一类卡。
  • Q
    招商银行转账提示：合作方端此项转账功能未开通，请通过银行申请开通或使用银行渠道办
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    A
    您好，显示此项报错是因为您在办理银期签约的时候没有勾选通过期货端出入金的选项，您可以通过网银或手机银行修改设置。 【网银】登录招行网银系统-自助转账-证券期货现货业务-银期转账-期货端转账控制界面，勾选“期货端活期转保证金”和“期货端保证金转活期”。 【手机银行】登录手机银行-理财—全部—银证期转账-银期转账-期货端转账控制界面，勾选“期货端活期转保证金”和“期货端保证金转活期”。
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